客户下单系统需求 客户下单管理软件
来源：广州软件开发 编辑：广州软件开发公司 日期：2018-09-11
客户下单系统需求
目前客户下单有三种方式：1、电话下单，客户通过拨打公司订奶电话告诉公司订单员所要订的产品、数量，订单员在系统里直接输入；2、客户通过QQ或邮件发送订单模板，订单员再把客户的订单模板导入系统中生成正式订单；3、机团客户计划订单，与机团客户签订的购销合同输入到系统中，形成机团客户订奶计划，每天订单员在系统中生成当天的机团客户订单。4、客户传真下单，订单员再把传真录入到系统。
以上三种方式特别是第1、4种方式会存在听错输错的情况，影响生产、配送、销售、财务结算、客情关系等一系列问题。
通过实施本项目可以解决以上问题，提高订单响应速度，减少重复工作。现阶段互联网已经普及，客户接受通过互联网技术解决业务需求，实施时机已经成熟。
本项目实施成功后，将会提高订单流转效率，减少订单人员，提高信息整合效率，提升客情关系，增强公司竞争力。
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系统要求
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支持PC浏览器及手机APP(安卓、苹果)
1.2 EAS的客户代码作为登陆账号，一个客户可能对应到多个子分公司下单对账，并有管理客户界面：如支付账号、密码、启用与否管理
1.3 不限并发，不限用户
1.4 部署在阿里云（空间由本公司租赁）或公司机房
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、功能要求
2.1 下单
2.1.1 为了快速输入，可复制上一次的下单明细或订单模板，修改相应数量后保存提交，提高下单速度。为了避免重复维护价格政策及买赠政策，客户下单时不需显示价格及买赠产品，待公司订单室审批后客户才能查看正式订单产品价格及买赠情况。这里需要在EAS系统里开发客户下单提交后的审核模块。订单状态为下单。下单状态可修改可删除
2.1.2 公司订单室每天规定时段对客户在线下的订单进行批量审批（在开发的审核模块），生成EAS的正式订单，并把正式订单反推给客户，包括价格、可下单数量、促销买赠。更新订单状态为审核。审核的单不可修改。当订单状态有改变时，设置提醒（PC和APP都要，因客户订单有些状态在EAS里触发，要考虑如何与此系统关联）
2.1.3 设定下单时段，超过下单时段客户不能下单或修改，对已经生成EAS的正式订单的单据也不能修改。下单时段在后台可修改。
2.2 支付
2.2.1 已经生成EAS正式订单的单据（审核状态），客户可以自行支付，支付方式包括：公司统一划扣、银联、支付宝、微信等，因支付费率问题，尽可能通过公司统一划扣或银联进行支付，银联支付软件接口公司可以与银行沟通获得。
2.2.2 考虑到客户会有预付款的问题，在支付时应抵掉预付款后再支付余款，公式为：支付金额=欠款金额+待支付订单金额，要有预存款管理
2.2.3 客户在线支付成功后，在EAS系统里生成对应的收款单。公司统一划扣已经在EAS里自动生成对应的收款单，其它支付方式还没有。
2.2 单据状态
2.2.1订单状态包括：下单、审核、收款、汇总、调度、出库、配送中、签收、关闭，审核、收款、汇总、调度、出库、关闭读取EAS订单状态，配送中、签收须开发模块，配送中和签收的状态由送货员在手机APP里确认。配送中的状态可按路线批量确认或按单一送货单确认，签收按单一送货单确认（考虑拍照传图，图片上存时间、定位信息，防止做假）
2.3 报表
2.3.1 客户可以查看自己的对账单，如：
2.3.2 客户销售情况
包括按订单、按产品某时间段的销售情况
2.3.3 付款情况表
查询某时间段的付款情况
2.3.4 瓶箱对账表
查询某时间段的瓶箱收发情况
2.4 需有与客户零售管理系统的成熟接口
2.4.1 在零售管理系统中生成采购订单，此采购订单当作燕塘乳业公司的销售订单。
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