怎么提升APP用户粘性
来源:广州软件开发 编辑:广州软件开发公司 日期:2020-05-17
用户粘性是指用户关于品牌或产品的忠实、信任与良性体验等结合起来构成的依赖程度和再消费期望程度。
怎么提升用户粘性?
这是产品有一定UV后都会面临的问题。从数据视点动身,用户粘性有这么个算法:DAU/MAU。DAU,即:DailyActive User,指日活泼用户数;MAU,即:Monthly Active User,指月活泼用户数。日活泼用户占月活泼用户的份额越高,表明用户对App的运用黏性越高。
这个公式背后的逻辑是频次,App运用越高频,用户粘性则越高。
怎么进步用户运用频次呢?
大部分产品会测验主动跟用户联系,即音讯提示。比方电商类APP定期给用户推送各种打折促销音讯,吸引用户回到APP;日记类APP会定期推送音讯,提示用户多少天没去了之类等等。
但对用户来说,究竟什么样的服务和操作步骤更有吸引力,单项的提示总是过分乏力,引导主动性才是要害。
经过算法,生成用户感兴趣的页面
进入页面,首先让用户看到感兴趣的内容,然后以用户喜爱的内容为导向,进行主页生成。
如果你稍微留心,会发现许多App都在运用这个思维,例如小红书、淘宝、知乎、头条等App。
当下的浏览器,根本都能够订阅自己感兴趣的模块,这样的设置,不仅能够发挥用户的自主性,由于是自己感兴趣的内容,页面停留时长就会不自觉添加。
同时,这种设置方式,会不断加深用户的运用习气,然后培养长时间粘性。
让用户有参加感
人们一般都对自己参加的事物,倾泻更多的情感。App也不例外,被我们熟知的APP根本都有这个特点,典型的有抖音、网易考拉、美团、大众点评、淘宝等。
打造参加感,简单的办法是UGC。翻开墨迹天气,扑面而来的节气论题、实景UGC,翻开小红书、网易考拉海购,扑入眼皮的种草社区。
制作UGC有许多办法:共享、评论、评价、留言、视频弹幕、论题、征文、问答、小组、圈子。根本上,每个软件都能够接入UGC,但需要谨记UGC互动、交际的属性,不要破坏产品自身的调性。
UGC产品有三个衡量健康度的指标:内容更新频率、内容质量、用户之间的深度互动。这三点一起构成一个成功的UGC产品的气氛根底。
内容更新频率指向的是,内容更新要快,最根底的是确保每次翻开APP能看见新内容。内容质量指的是内容符合App调性,在抖音上出产乡村UGC,就打破了抖音的新城市新人类调性。深度互动指向的仍是交际。
加入轻交际
制作高频是App进步用户黏性的捷径,付出宝、微博、头条等App都在运用这个逻辑。
而真正促进产品运用高频的利器仍是交际。
交际具有延展性,它的裂变效果能够迅速进步用户基数抵达一个量级;另外它具有高粘性,交际具有强互动,高频次运用的特性,高频让用户黏性暴增。
19年抖音、马桶、聊天宝三英战微信,都将锋芒指向了交际。还有阿里,一直以来盯着交际不放松,其实就是这个目的。
交际是App的精神枢纽,得交际得用户,但交际并非需要强鼓重锤。
关于自身有自身核心功用的APP,不用非得做重交际,重交际会造成用户打扰,能够适当加入轻交际。一方面满意用户互动的需求,另一方面又突出自己自身的功用性,不会模糊了重点,让用户感到轻松,起到锦上添花的效果。
以短期利益为诱饵,刻画终身价值
短期利益这方面,比较简单理解,就是短时间能够得到的利益,看得见的利益。比方设置每日登录奖励,以诱饵引导用户构成运用习气。
终身价值,又叫CLV,客户生命周期价值,Customer Lifetime Value的缩写,意思是指用户长时间发明的价值总和。
短期利益一般和终身价值是一起发力的,相得益彰,然后完成用户无法离开App。
终身价值在APP中,最典型的规划是VIP福利,经过VIP的规划,让用户从陌生人然后转化成长时间客户。当然VIP的规划只是身份转化的外在体现,真正捉住用户的长时间价值,是这款APP处理了什么问题,能满意用户什么样的需求,例如付出宝,满意用户付出需求,淘宝满意用户足不出户,贱价购物的需求。
在这方面做得比较好的是趣头条、今天头条极速版。趣头条、今天头条极速版每天撒钱的行为是锁定了用户的短期利益,然后经过体现门槛规划(满几十元方能提现),将短期利益和终身价值绑定在了一起。
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