培训基地管理系统方案
来源：www.sunseam.com 编辑：山海科技 日期：2015-01-20
1. 项目建设背景
深圳供电局电力训练学院福永基地现有如下问题：
1、 培训基地到达人数众多，各种培训班、考核班交叉进行，人员类别多样，存在管理盲点
2、 每天考场需要考试的考生人数越来越多，且考生对学院内各个科目考场的位置不熟悉，只能依靠现场工作人员人工导引，增加了工作人员的工作强度，考生众多时工作人员难以应对。
3、 各个科目考试时长不等，出现考生等侯时间长，有些考场资源闲置的问题。
为解决以上问题，提高基地运作效率，提升学员满意度，减少工作人员的工作量，特此设计了“培训基地管理系统”。
2. 项目建设目标
系统实现的目标：
1、 实现到访人员的信息告知
2、 提高考试效率，实现考场资源的充分利用。
3、 减少考生的排队等候时间，并可实时查询未考科目的队列时间。
4、 实现所有科目项的自动排队、自动语音叫号，避免考生人群间的排队冲突。
5、 减少服务人员的工作量，建立良好的公共秩序。
6、 提供有效的自我宣传及与体检相关的宣教手段，提高客户忠诚度及回头率。
7、 提升体检中心的信息化水平、服务水平，提高档次。
3. 任务概述
3.1 1． 目标
对培训基地的管理从人工或半人工直接转换成智能培训管理。
3.2 2． 运行环境
软件基本运行环境为Windows环境。
3.3 4． 条件与限制
为了评价该设计阶段的设计表示的“优劣程度”，必须遵循以下几个准则：
1.软件设计应当表现出层次结构，它应巧妙地利用各个软件部件之间的控制关系。
2.设计应当是模块化的，即该软件应当从逻辑上被划分成多个部件，分别实现各种特定功能和子功能。
3.设计最终应当给出具体的模块（例如子程序或过程），这些模块就具有独立的功能特性。
4.应当应用在软件需求分析期间得到的信息，采取循环反复的方法来获得设计。
4. 总体设计
4.1 1．功能架构
系统的总体功能架构如下图：
4.2 2. 系统网络图
系统服务器：培训基地管理系统应用服务器，部署发布系统应用 程序。
数据库服务器：负责培训基地管理系统所有数据的存储和备份。
前台人员工作终端：前台人员导入培训、会议、考试组织方提供的人员信息表，并维护人员数据。
前台报到终端：参加培训、会议、考试的学员到达培训基地前台，在前台报到终端报到，有住宿安排的学员以电子、纸质信息告示条向前台领取房卡。
二维码打印机：如果学员忘带智能手机，可以提交身份证到前台，前台人员使用二维码打印机打印带有二维码的纸质信息告示条。
楼层交换机：增加、放大无线信号。
等候大厅LED显示屏：在考试等候大厅及各楼层等候区，LED显示屏显示考试中心所有的教室当前的队列人数和预计的等候时间，考生可前往显示标识的最短队列教室排队。
教室工作人员终端：工作人员使用终端对考生成绩打分，并使用终端操作无线叫号器。
教室自助报到终端：考生到达教室，在自助报到终端上报到，并显示该教室考试科目等待时间顺序。
教室LED显示屏：显示教室考试科目等待时间，在没有考生查询及排队操作时，显示本教室对应项目的考试告知信息。还可以利用该分屏对本企业进行宣传，提高考生对企业的认知度。
5. 系统解决方案
系统基于网络平台，应用于学院内的各个训练室、教室以及需要的场外区域；它为学员提供一套全自助的信息发布、队列等候信息查询、自动排队服务，并为考生实时提供各个考试科目的考试注意事项。
5.1 系统拓扑结构
5.2 业务流程说明
业务流程应包括三块：
1、 培训、会议班信息发布、考勤登记和效果测评
2、 考核、竞赛班智能排队、自助考试和评分统计
3、 档案回查
5.2.1 业务流程图
5.2.2 业务流程说明
一、培训、会议班信息发布、考勤登记和效果测评
1、组织方提前一天将到达学员信息表发至前台，系统维护员将信息导入系统，学员信息应包括但不少于以下信息：
课程
单位（部门） 联系人 电话
到达时间 离开时间
人员类型 姓名 身份证号 是否供电局员工 是否就餐 是否住宿（注：指晚休） 性别（注：住宿才填写）
组织方 ***
……
教师 ***
……
学员 ***
……
2、学员到达基地后，以身份证为凭证向系统登记，系统自动打印带唯一条形码的信息告示条，信息告示条应包括但不限于以下内容：
***先生/小姐
欢迎您来到学院，您在今天**年**月**日的安排如下：
课程 时间 地点 角色
是否安排就餐：**（若“是”，显示“时间”“就餐地点”）
是否安排住宿：**（若“是”，显示“时间”“房号”）
其它事项：您选择了***考试，您前面还有**位，预计等候时间为**
有住宿安排的，请学员以告示条向前台领取房卡
3、学员到达教室，以信息告示条向门口的报到器进行登录，系统自动维护为已出勤
门口小屏显示器集成报到器功能，一旦登录，即显示学员信息，课程期间显示课程信息
4、学员培训完后，学员以信息告示条向评价器进行登录，并对课程进行评分
二、考核、竞赛班智能排队、自助考试和评分统计
1、组织方提前一天除要将学员信息表发至前台，还要将包含但不限于以下内容的表格发至前台
科目 教室 同时工位 每位用时（分钟）
** ** ** **
2、考生到达基地后，以身份证为凭证向系统登记，系统会先显示各科目目前排队情况，然后由考生自由选择考试科目，系统自动打印带唯一条形码的信息告示条，信息告示条应包括但不限于以下内容：
（同上）
（注：等候时间＝前面的等候考生数/同时工位*每位用时）
考试轮候排队信息在每层楼的LED屏滚动显示，每层楼都有登录主机
学员可以以身份证重新登录重新挑选考试科目，原排队信息自动取消，原号码自动跳号。
3、考生到达教室，以信息告示条向门口的报到器进行登录，系统自动维护为已到
该教室门口还有小屏显示器，滚动显示该教室科目考试人员信息
4、考生考完后考评老师以信息告示条向评价器进行登录，并对考生成绩进行打分，该成绩一经确定，不可更改
系统可导出考生的成绩表并可打印出来
三、档案回查
1、学员或考生以信息告示条到基地前台可以查询培训记录或考试记录，系统不支持原件查询，但可以告知存在地点。
2、前台人员在得到授权后，可以凭告示条进入档案室进行原件借阅，考生信息与考生的存档试卷作链接，考生需要调取试卷来查看的话，便 可快速准确地找到试卷。
5.2.3 滚动显示界面展示
等候区显示：在考试等候大厅及各楼层等候区，大屏显示考试中心所有的教室当前的队列人数和预计的等候时间，考生可前往显示标识的最短队列教室排队。
图一：等候区大屏显示内容
教室显示屏采用挂在门口的门牌机，该屏实现分屏显示，其中，队列显示部分的具体显示内容包括：
考试科目名称、考试队列号数及姓名（可根据情况设置5名人数显示）、当前被呼叫人姓名及号数。
在等候过程中，考生可通过门牌机了解该考生科目的注意事项，完成了考试前的告知义务，为考试结果的准确性、有效性提供了保证。
图二：门牌机显示内容
排队登陆：当考生选定需要排队的教室后，通过触摸选择个人考试科目，即自动进入该教室的排队队列。
叫号：在每一间叫室内，放置一台无线叫号器，老师触按“叫号”键，该教室门口的门牌机便显示当前考生的号数及姓名，同时实现语音播报。
公共区域自助报到机：在考试等候区，放置一台15.6寸红外触摸读卡液晶屏，考生可在任意一台触摸报道机上实现自己的考试科目队列信息查询只需要将手中的信息告示条靠近读卡液晶屏上标识的读卡区，触摸报道机内的识别器即读取受检者信息，并实时显示出该名考生的未考科目对应教室的排队人数和等候时间。考生根据手动触摸来选择相对应的考试科目。
报到机首页面
考生排队页面
6. 需求技术实现
6.1 1. 培训会议管理模块
后台通过Excel对学员信息进行批量导入，利用导入的学员信息通过微信发送电子档二维码给学员，学员可以带着电子档二维码到培训基地大厅的LED进行二维码扫描签到，如果学员忘记带手机，培训基地管理系统提供纸质二维码打印扫描,学员根据自己二维码信息可以对课程进行评价。
6.1.1 1.1培训人员信息管理
培训人员信息管理：维护培训人员数据，更新人员培训课程、会议状态。维护培训人员数据主要是解决批量数据通过Excel文件导入到数据库后，对导入的用户数据进行增、删和改。可以对导入的人员进行课程调整，通过微信和短信平台给对应的人员进行变更通知，在前台大厅通过LED显示屏进行二维码扫描签到，同时我们按照人员参与的会议对该会议进行状态变更。
6.1.2 1.2培训会议人员信息导入
培训基地管理后台可以把各单位或组织收集起来的人员信息通过Excel文件导入到数据库。
6.1.3 1.3分发电子信息告示条二维码
系统通过微信平台或短信平台自动推送二维码到本次培训人员的手机，培训人员可根据该二维码到培训基地报到，通过二维码可以查到本次的会议时间、地址、出席的会议状态、是否在此就餐、安排的住宿等信息，培训基地管理系统可以通过电子档二维码对个人的所有信息进行存储，可以说培训基地管理系统电子档二维码就是一张有限期的身份证。
6.1.4 1.4培训信息告示条打印
为了防止部分人无法收到电子档二维码，培训人员可到前台以身份证登记，系统打印纸质信息告示条二维码的方式来弥补无法收到电子档二维码。
6.1.5 1.5培训人员课程状态变更
培训人员到培训、会议教室门口通过电子档二维码或系统打印纸质信息告示条二维码,利用平板电脑的摄像头进行二维码的扫描签到，后台更改培训人员课程、会议状态为已报到。
6.2 2. 考试管理模块
后台通过Excel对考生信息进行批量导入，利用导入的考生信息通过微信发送电子档二维码给考生，考生可以带着电子档二维码到培训基地大厅的LED进行二维码扫描签到，如果考生忘记带手机，培训基地管理系统提供纸质二维码打印扫描，考生可以在每层的大LED屏幕上查看排队的考生信息和考生数量，如果考生需要排队，则可以利用平板电脑扫描各自的二维码信息进行考试排队，通过叫号机叫号考生进行考试，老师通过自己的平板电脑凭借考生的排队信息进行考生打分，考生也可以通过扫描二维码信息进行成绩查询。
6.2.1 2.1考试人员信息管理
系统导入考生信息表并维护考生数据、更新考生考试状态。
6.2.2 2.2分发电子信息告示条二维码
系统自动推送电子信息告示条二维码到本次考试人员的手机微信，考生可根据该二维码到培训基地报到。
6.2.3 2.3考试信息告示条打印
考生如果忘记带手机，可以通过考试信息告示条打印 。
6.2.4 2.4考试教室队列管理
维护、更新、显示考试教室队列时间。当考生到考试教室报到时，系统自动添加考生到队尾排队。只要有考生完成考试、跳号，系统会实时更新考试教室队列时间。
6.2.5 2.5老师课程打分
老师凭考生的信息告示条登录系统，并对考生成绩打分，系统可打印考生成绩。
6.3 3. 移动应用模块
6.3.1 3.1微信接收电子信息告示条二维码
移动应用程序通过微信接收服务器推送的电子信息告示条二维码，培训学员、考生可凭电子二维码到培训基地报到。
6.3.2 3.2扫描信息告示条二维码
考生使用自助终端扫描二维码登录系统后报到、挑选考试科目、查询未考科目对应教室的排队人数和等候时间。
6.3.3 3.3培训会议考试人员到前台自助报到
培训会议考试人员到达培训基地后，使用前台自助终端扫描电子、纸质信息告示条二维码签到。
6.3.4 3.4显示所有教室队列信息
在考试等候大厅及各楼层等候区，LED显示屏显示考试中心所有的教室当前的队列人数和预计的等候时间，考生可前往显示标识的最短队列教室排队。信息内容采用列表格式、滚动循环显示；且数据实时刷新，并可按照等待时间长短排序显示，方便考生快速选择较短的队列。
6.3.5 3.5显示教室科目队列信息
教室LED显示屏显示该教室考试科目排队时间，在没有考生查询及排队操作时，显示本教室对应项目的考试告知信息。培训课程评价：考生使用自助终端扫描考生信息告示条二维码登录系统后，可评价培训课程。采用挂在门口的LED显示屏，该屏实现分屏显示，其中队列显示部分内容包括：教室名称、考生队列号数及姓名，当前被呼叫的人姓名及号数。每一块教室显示屏显示的另一部分是学员考生项目队列信息：该学员的未检查项目名称、该考生项目目前队列认识、等候时间。
6.3.6 3.6培训课程评价
考生使用自助终端扫描考生信息告示条二维码登录系统后，可评价培训课程。
6.3.7 3.7学员成绩查询
考生使用自助终端扫描考生信息告示条二维码登录系统后，可查询成绩，并打印考生成绩表。
7. 五． 设备接口设计
7.1 1. 教室工作人员使用无线叫号器叫号
该教室LED显示屏便显示当前考生的号数及姓名，同时实现语音播报。因此需设计开发系统服务器与无线叫号器的数据接口。
7.2 2. 培训人员、考生到培训基地前台报到
如果忘带或丢失手机必须凭身份证登记。因此需开发系统服务器与身份证信息读取器数据接口。
7.3 系统功能描述
培训基地管理系统业务上可分为以下三大功能：教室队列导引、排队叫号、考试告知宣教，具体细分功能如下：
7.3.1 导引
等候区显示屏一般采用大屏幕显示设备，具体显示内容包括：
教室名称、当前教室排队人数、等候时间（排队人数*单次考试占用时间）；以上内容采取列表格式，滚动循环显示；且数据实时刷新，并可按等候时间长短排序显示，方便考生快速选择较短队列。
教室室显示屏采用挂在门口的门牌机，该屏实现分屏显示，其中，队列显示部分的具体显示内容包括：
教室名称、考试队列号数及姓名（可根据情况设置3、5名人数显示）、当前被呼叫人姓名及号数。
每一块教室显示屏分屏显示的另一部分是受检人的检查项目队列信息：
该受检人的未检查项目名称、该检查项目前队列人数、等候时间。
公共区域自助报到机：在受检等候大厅，侯检区放置一台15.6寸红外触摸读卡液晶屏，受检者可在任意一台触摸报道机上实现自己的检查项队列信息查询只需要将手中的信息告示条靠近读卡液晶屏上标识的读卡区，触摸报道机内的RFID识别器即读取受检者信息，并实时显示出该名受检者的未检查项目对应检查室的排队人数和等候时间。患者根据手动触摸来选择相对应的检查项。
7.3.2 排队叫号
排队：受检者排队通过信息告示条在自助报到机进行刷卡，确认进入队列，并有蜂鸣器“滴”声提示。同时自助报到机显示屏会分屏显示您已进入XX考试科目队列。
叫号：基地的考试教室，都配置有支持无线网的物理叫号器，叫号器按键有：叫号、重呼、退出；叫号器上的液晶显示屏还会实时动态显示当前队列剩余人数，已考人数。
7.3.3 告知宣教
本系统即利用教室门牌机的分屏显示技术，在没有考生查询及排队操作时，显示本教室对应项目的考试告知信息，保证每一个考生都获得了及时的告知，确保考试数据的有效性，提高考试质量，降低差错率。
还可以利用该分屏对本企业进行宣传，提高考生对企业的认知度。
系统对告知宣教模块的初始化配置：基于信息发布技术，实现分屏模版设计，并对应不同的考场发布不同的多媒体内容。
7.4 系统设备说明
7.4.1 中心服务器（3台）
培训基地管理系统的数据交换服务全部基于系统的中心服务器，该服务器装载有：
“考试智能排队叫号平台”软件
“信息发布系统”软件
SQL Server数据库。
该服务器硬件架构为：普通pc级服务器；
服务器操作系统：Windows 2008 Server
7.4.2 LED显示屏
培训基地管理系统所用的大屏显示设备，均采用原有的LED显示屏
7.4.3 16寸网络门牌机（30个）
本系统中，部署在各个教室门口的网络门牌机内.
“阳光”16寸触摸报到机技术参数：
型号：LED16-TOUCH-SD6
项目 规格
液晶屏尺寸 16”
触摸屏 红外
分辨率 1366×768
可视区域（mm） 345x195
设备外观尺寸（mm） 370×305×24.3
亮度(nits) 230
视角（度） 65/90
功率（W） 不大于20W
电源适配器 220V
接口 RJ45
固定结构 壁挂
重量（KG） 2.3
播放终端 高清之星
显示效果
7.4.4 无线叫号器（20个）
考试的所有教室，将配备无线叫号器，部署该叫号器不用特别布线，只需放置在无线覆盖区域，接通电源即可使用。
无线叫号器技术参数：
项目 规格
尺寸 126mm*99mm*10mm
显示屏 双显：液晶TFT2.8寸、LED背光2.8寸
触摸屏 电阻屏
固定功能键 叫号、重呼、退出；
通讯技术 无线：ZIGBEE、wifi802.11b/g/n
供电 USB 5V电源
7.4.5 评价器（50个）
培训或考试的所有教室，将配备无线评价器，该评价器应具备光学识别条形码功能，带小型显示屏，可显示学员或考生基本信息。
无线评价器技术参数：
项目 规格
尺寸 126mm*99mm*10mm
显示屏 双显：液晶TFT2.8寸、LED背光2.8寸
触摸屏 电阻屏
固定功能键 数字键；非常满意/满意/基本满意/还需改进/建议更换
通讯技术 无线：ZIGBEE、wifi802.11b/g/n
供电 电池
8. 运行设计
8.1 1． 运行模块的组合
具体软件的运行模块组合为程序多窗口的运行环境，各个模块在软件运行过程中能较好的交换信息，处理数据。
8.2 2． 运行控制
软件运行时有较友好的界面，基本能够实现用户的数据处理要求。
8.3 3． 运行时间
系统的运行时间基本可以达到用户所提出的要求。
9. 出错处理设计
9.1 1． 出错输出信息
在用户使用错误的数据或访问没有权限的数据后，系统给出提示：“对不起，你非法使用数据，没有权限！”而且用户的密码管理可以允许用户修改自己的密码，不允许用户的匿名登录。
9.2 2． 出错处理对策
由于数据在数据库中已经有备份，故在系统出错后可以依靠数据库的恢复功能，并且依靠日志文件使系统再启动，就算系统崩溃用户数据也不会丢失或遭到破坏。但有可能占用更多的数据存储空间，权衡措施由用户来决定。
10. 安全保密设计
系统的系统用户管理保证了只有授权的用户才能进入系统进行数据操作，而且对一些重要数据，系统设置为只有更高权限的人员方可读取或是操作。系统安全保密性较高。
11. 维护设计
由于系统较小没有外加维护模块，因为维护工作比较简单，仅靠数据库的一些基本维护。
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