信息系统是否有采购订单，如果有采购订单则需要抓取订单到仓储管理系统。
2 、到货验收
客户商品到货后，管理员查看送货单了解送货单位、商品清单及商品数量等信息，核对
送货单上的商品数量是否属实，确定无误后用手持终端扫描商品条码，将送货单内容输入系
统，最后将商品存放到指定仓库、指定货位。
通过扫条码的过程可以判断是否属于新商品，如果是新商品需要在仓储管理系统添加商
品信息，并维护条码编号。如果商品没有条码则需要在入库前打印条码，并贴到每一件商品
指定位置，以便出库业务顺利流转。
3 、商品入库
商品验收通过后准备入库，管理员用手持终端通过收货单生成入库单，系统自动为每一
类商品分配推荐货位，管理员只需要参考指定货位将商品入库，特殊情况可以修改存放货位。
3.2.2 商品出库
对发货效率和准确率有极高的要求，需要充分发挥系统和手持机的作用，配合人工操作
高效、准确地完成发货任务。
目前大多数电商仓储物流应用最广泛的主要有 3 种拣货作业模式如下：
单品拣货，即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采取与普通
订单不同的方式，可以显著提高扫描出库速度，因此建议单独处理。
先集后分。先将一批订单集合起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播
区域按照客户订单进行分播。
边摘边播。与第2种类似，也是一趟处理一批订单。与第2种不同的是，在拣货的
同时完成按照客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。
1 、销售订单分配、发货
出库业务起始于销售订单的接收，销售订单来源于客户信息系统，办公室操作人员需要
不定期的抓取客户订单，直到每天截止时间内的所有订单抓取完毕。
销售订单抓取后系统给予优化排序处理，优先级排序为：单品订单〉单品订单商品类别〉
多商品订单商品类别数。单品订单专人处理，多商品订单按商品类别数排序后，每波次处理
相同的商品类别数订单能降低出错率。
2 、单品订单发货
单品订单商品相同并订单数超过 50 或 100 单时，使用单品订单发货流程，指派专人处
理发货业务。办公室操作人员可以批量分配单品订单给专人处理，该操作人员手持终端登录
后只显示分配给他的订单任务，批量预约面单，批量打印面单，批量拣货、发货。
多商品订单发货业务流程说明：
1）仓库操作人员用手持终端筛选订单生成拣货单时，系统检测是否存在已取消订单，
自动过滤已取消订单。
2) 仓库操作人员用手持终端筛选订单生成拣货单，系统拣货单会自动将订单商品按照
商品类别汇总排序，以便拣货员可以批量拣货。拣货时每种商品扫描条码，人工清点商品数
量，系统自动提醒该拣货单是否拣货完成。
3) 配货完成将商品转交分拣人员（业务量大的情况可以使用流水线），可以继续筛选订
单生成拣货单，重复 1)的操作。
4) 分拣人员准备好该波次订单数量的框车，用手持机扫描每件商品并分配到相应的框
车，某订单分配完成时系统给予提示，分拣人员预约该订单的面单号，打印订单和面单，继
续分拣直到该波次全部分配、打印完成。波次分拣过程中，已完成订单可以优先流转到打包
称重环节。
5) 打包人员接手分拣完成的订单，通过手持终端扫描订单条码和商品条码，核对订单
和实物数量是否正确匹配，正确无误打包、称重。
6）扫描确认发货，系统检测订单状态是否已经取消，如果已经取消给予提示，未取消
则发货成功，系统自动更新订单状态。
3.2.3 库存管理
1 、库存预警
当库存水平下降到库存预警线时，系统自动发出存量预警，通知相关操作人员。
2、库存调拨
由于商品体积较大的特性将仓库分为发货区和备货区，发货区商品消耗速度快，库存低
于最低库存量时系统给予预警，操作人员可以通过该功能给发货区补货。该功能还适用于正
常的商品移库或者移货位。
操作人员在手持终端系统上建立库存调拨单，系统自动筛选发货区库存量低的商品清
单，并给予建议补货数量，根据该清单从备货区调货到发货区，调拨完毕完善该表单数据。
3、库存盘
1) 仓管员在手持终端系统上填报盘点任务，指定盘点时间和盘点商品范围，确定盘点
任务后对盘点任务进行审核。
2) 生成盘点表，仓管员可以拿着手持终端在仓库实时盘点，录入实盘数量。
3) 盘点完毕且实盘数量录入完毕后，系统自动算出账面数量和实盘数量的差异数量，
由审核人员检查盘点结果
4) 确定盘点无误后，生成盘点差异清单（有差异的商品清单）。
5) 调整库存账面数量，使账面数量等于实际数量，系统自动生成差异数量的入库单或
出库单。
库存盘点特殊要，盘点人员从系统获取的盘点表不包含库存数量信息，盘点完毕将实际
库存录入系统后由审核人员核对实际盘点数和库存数量差异。
3.2.4 售后
售后业务主要包括商品退货和商品换货，初步了解该业务有两种情况，如下：
1）一种情况是客户信息系统发起退货或换货任务，则仓储系统需要抓取该任务单，仓
库操作人员完成实物操作后处理该任务，生成入库单或出库单；
2）另一种情况客户信息系统没有退货或换货任务，但是仓库却收到退换货商品，则操
作人员需要在仓储系统建立退换货表单，完成实物操作后生成入库单货出库单，系统上传相
关表单数据到客户信息系统。
3.2.5 结算
系统可以提供企业与客户、快递公司的账款结算功能，需求尚未明确。
3.2.6 统计报表
系统根据需求提供以下报表，可以根据需要修改或者增加报表。
库存月报
收发明细报表
收发汇总报表
快递状态跟踪表
员工绩效月报
发货分析报表
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