缩写、术语 | 解 释 |
角色名称 | 职责描述 |
序号 | 一级模块 | 二级模块 | 三级模块 | 优先级 |
01 | 订单管理 | 订单查询 | 查询条件 | |
订单选择 | 全选 | |||
订单选择 | 反选 | |||
订单选择 | 部分选择 | |||
订单列表 | 订单号 | |||
订单列表 | 下单时间 | |||
订单列表 | 商家账号 | |||
订单列表 | 店铺名称 | |||
订单列表 | 买家账号 | |||
订单列表 | 收货人姓名 | |||
订单列表 | 收货人手机号 | |||
订单列表 | 订单状态 | |||
订单列表 | 付款方式 | |||
订单列表 | 订单金额 | |||
订单列表 | 订单打印 | |||
订单列表 | 查看订单详情 | |||
批量操作 | 导出订单 | |||
02 | 售后服务管理 | 售后列表 | 订单号 | |
售后列表 | 申请人 | |||
售后列表 | 售后服务状态 | |||
售后列表 | 售后服务类型 | |||
售后列表 | 售后处理时间 | |||
售后列表 | 店铺名称 | |||
售后列表 | 退货记录流水号 | |||
售后列表 | 查看详情 | |||
03 | 评价管理 | 订单评价列表 | ||
商品评价列表 |
功能 | 说明 |
订单查询 | 查询条件包括订单号、下单起始时间、买家账户、收货人姓名、收货人手机号、商家账号、商家名称、商家手机号、订单状态、付款方式 |
订单选择 | 全选、反选、部分选择 |
订单列表 | 订单号、下单时间、商家账号、店铺名称、买家账号、收货人姓名、收货人手机号、订单状态、付款方式、订单金额、订单打印、查看订单详情 |
批量操作 | 批量导出 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
1 | 订单查询 | 运营后台管理员 |
2 | 订单查看 | 运营后台管理员 |
3 | 订单操作 | 运营后台管理员 |
功能 | 说明 |
订单号 | 订单编号,系统自动生成,10位数字,由“数字1+9位流水号”组成 |
下单时间 | 订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据 |
买家账号 | 买家在平台的注册账号 |
收货人姓名 | 收货人姓名 |
收货人电话 | 收货人联系电话 |
商家账号 | 商家登录账号 |
商家名称 | 商家店铺名称 |
商家手机号 | 商家联系电话 |
订单状态 | 根据订单不同状态查询,包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况 |
付款方式 | 根据用户的不同支付方式查询,包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单号 | 10位数字 | 否 | 订单编号,系统自动生成 |
下单时间 | 日期+时间 | 否 | 订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据 |
买家账号 | 英文、数字、合法符合 | 否 | 买家在平台的注册账号 |
收货人姓名 | 字符 | 否 | 收货人姓名 |
收货人电话 | 数字 | 否 | 收货人联系电话 |
商家账号 | 英文、数字、合法符合 | 否 | 商家在平台的注册账号 |
商家名称 | 英文、数字、合法符合 | 否 | 商家店铺名称 |
商家手机号 | 数字 | 否 | 商家联系电话 |
订单状态 | 下拉选择 | 否 | 包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况 |
付款方式 | 下拉选择 | 否 | 包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
无查询结果 | 文字提醒 | 没有相关数据 |
功能 | 说明 |
全选 | 选择当前页全部订单记录 |
反选 | 取消选择当前页全部订单记录 |
部分选择 | 选择一部分订单记录 |
功能 | 说明 |
订单号 | 订单编号,系统自动生成 |
下单时间 | 订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择 |
商家账号 | 商家注册账号 |
店铺名称 | 店铺名称 |
买家账号 | 买家注册账号 |
收货人姓名 | 收货人姓名 |
收货人电话 | 收货人联系电话 |
订单状态 | 包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况 |
付款方式 | 包括全部、微信支付、支付宝和银联支付四种情况 |
订单金额 | 订单总金额 |
订单打印 | 打印订单信息、商品信息、商家信息、买家信息、收货人信息、物流配送、订单优惠和结算信息 |
查看订单详情 | 查看订单信息、商品信息、支付方式、商家信息、收货人信息、发票信息、物流配送、订单优惠和结算信息 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单号 |
下单时间 | 是 | 用户下单时间 |
订单状态 | 是 | 订单当前状态 |
订单金额 | 是 | 订单总金额 |
商品名称 | 是 | 订单商品名称 |
商品单价 | 是 | 商品单价 |
商品数量 | 是 | 商品数量 |
商品金额 | 是 | 商品金额小计 |
买家信息 | 是 | 买家用户名,姓名,电话 |
收货人姓名 | 是 | 收货人姓名 |
收货人地址 | 是 | 收货人地址 |
联系电话 | 是 | 收货人联系电话 |
邮编 | 否 | |
订单优惠 | 否 | 订单参加促销活动的优惠情况 |
配送方式 | 是 | 配送方式 |
物流公司 | 是 | 物流公司 |
物流单号 | 是 | 物流公司单号 |
物流费 | 是 | 物流费 |
商品总金额 | 是 | 订单所有商品总金额统计 |
配送费用 | 是 | 订单配送费统计 |
优惠总金额 | 是 | 订单优惠金额统计 |
订单总金额 | 是 | 订单金额统计 |
已付金额 | 是 | 用户已付金额统计 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单号 |
下单时间 | 是 | 用户下单时间 |
订单状态 | 是 | 订单当前状态 |
订单金额 | 是 | 订单总金额 |
商品名称 | 是 | 订单商品名称 |
商品单价 | 是 | 商品单价 |
商品数量 | 是 | 商品数量 |
商品金额 | 是 | 商品金额小计 |
支付方式 | 是 | 用户支付的方式 |
收货人姓名 | 是 | 收货人姓名 |
收货人地址 | 是 | 收货人地址 |
联系电话 | 是 | 收货人联系电话 |
邮编 | 否 | |
发票信息 | 否 | 买家是否需要发票,如有提供发票抬头 |
订单优惠 | 否 | 订单参加促销活动的优惠情况 |
配送方式 | 是 | 配送方式 |
物流公司 | 是 | 物流公司 |
物流单号 | 是 | 物流公司单号 |
物流费 | 是 | 物流费 |
商品总金额 | 是 | 订单所有商品总金额统计 |
配送费用 | 是 | 订单配送费统计 |
优惠总金额 | 是 | 订单优惠金额统计 |
订单总金额 | 是 | 订单金额统计 |
已付金额 | 是 | 用户已付金额统计 |
功能 | 说明 |
批量导出订单 | 根据选择的订单起始时间,批量导出订单到csv文件。 |
订单起始时间 | 选择批量导出的起始时间 |
部分选择 | 选择一部分订单记录 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
开始时间 | 日期+时间 | 是 | 订单开始时间 |
结束时间 | 日期+时间 | 是 | 订单结束时间 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单号 |
下单时间 | 是 | 用户下单时间 |
订单状态 | 是 | 订单当前状态 |
订单金额 | 是 | 订单总金额 |
商品名称 | 是 | 订单商品名称 |
商品单价 | 是 | 商品单价 |
商品数量 | 是 | 商品数量 |
商品金额 | 是 | 商品金额小计 |
支付方式 | 是 | 用户支付的方式 |
收货人姓名 | 是 | 收货人姓名 |
收货人地址 | 是 | 收货人地址 |
联系电话 | 是 | 收货人联系电话 |
邮编 | 否 | |
发票信息 | 否 | 买家是否需要发票,如有提供发票抬头 |
订单优惠 | 否 | 订单参加促销活动的优惠情况 |
配送方式 | 是 | 配送方式 |
物流公司 | 是 | 物流公司 |
物流单号 | 是 | 物流公司单号 |
物流费 | 是 | 物流费 |
商品总金额 | 是 | 订单所有商品总金额统计 |
配送费用 | 是 | 订单配送费统计 |
优惠总金额 | 是 | 订单优惠金额统计 |
订单总金额 | 是 | 订单金额统计 |
已付金额 | 是 | 用户已付金额统计 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
未选择起始时间 | 文字 | 请选择订单起始时间 |
导出完毕 | 文字+弹窗 | 已成功导出XX条订单记录 |
功能 | 说明 |
售后列表 | 订单号、申请人、售后服务状态、售后服务类型、售后处理时间、店铺名称、退货记录流水号、查看详情 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
功能 | 说明 |
订单号 | 订单编号,系统自动生成 |
申请人 | 售后服务申请者,即买家 |
售后服务状态 | 等待卖家处理、等待买家处理、平台客服介入、同意退款、维权撤销 |
售后处理时间 | 售后申请时间 |
店铺名称 | 商家店铺名称 |
退货记录流水号 | 退货单编号,系统自动生成 |
查看详情 | 包括订单号、售后服务状态、提出申请时间、申请原因、退款金额、卖家电话、申请售后服务的商品信息、退货日志 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单编号 |
退货记录流水号 | 是 | 退货单编号,系统自动生成 |
售后服务状态 | 是 | 用户下单时间 |
售后服务类型 | 是 | 订单当前状态 |
申请人 | 是 | 售后服务申请者,即买家 |
提出申请时间 | 是 | 售后单申请时间 |
申请原因 | 是 | 申请售后原因 |
退款金额 | 否 | 退款金额 |
卖家电话 | 是 | 卖家电话 |
店铺名称 | 是 | 店铺名称 |
详细说明 | 否 | 买家对售后情况进行详细说明 |
附件 | 否 | 买家可上传照片证实 |
卖家拒绝原因 | 是 | 如果卖家拒绝售后填写拒绝原因 |
售后商品 | 是 | 商品名称、商品货号、商品数量 |
退货日志 | 是 | 日期、操作、操作员 |
功能 | 说明 |
订单评价列表 | 评价综合打分、订单编号、买家账号、商家名称、评价时间、查看评价详情 |
商品评价列表 | 买家账号、商家名称、评价时间、评价商品、评价内容、评价打分、操作 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
功能 | 说明 |
评价综合打分 | 根据商品质量打分、卖家态度打分和发货速度打分三者的平均得分计算,三项打分均按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
订单编号 | 被评价订单的编号,可通过超链接打开订单详情查看 |
买家账号 | 买家账号 |
商家名称 | 商家名称 |
评价时间 | 买家评价时间,“日期”+“时间”组成 |
查看评价详情 | 评价综合打分(包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分)、订单编号、买家账号、商家名称、评价时间 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
评价综合打分 | 是 | 包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分 |
商品质量打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
卖家态度打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
发货速度打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
订单编号 | 是 | 评价订单编号 |
买家账号 | 是 | 买家账号 |
商家名称 | 是 | 商家名称 |
评价时间 | 是 | 评价时间,“日期”+“时间”组成 |
功能 | 说明 |
买家账号 | 买家账号 |
商家名称 | 商家名称 |
评价时间 | 买家评价时间,“日期”+“时间”组成 |
评价商品 | 被评价的商品名称,通过超链接打开商品详情查看 |
评价内容 | 买家评价的文字描述内容 |
评价打分 | 买家对该商品的评分,五星10分机制,买家根据商品体验按1-10分进行评分 |
操作 | 查看评价详情 |
查看评价详情 | 买家账号、商家名称、评价时间、评价内容、图片信息、评价商品、评价打分、回复内容 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
买家账号 | 是 | 买家账号 |
评价时间 | 是 | 评价时间,“日期”+“时间”组成 |
评价打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
评价商品 | 是 | 被评价的商品名称 |
评价内容 | 是 | 买家评价的文字描述内容 |
回复内容 | 否 | 商家回复内容 |
评价图片 | 否 | 买家上传的图片 |
序号 | 一级模块 | 二级模块 | 三级模块 | 优先级 |
01 | 订单查询 | 查询条件 | 订单号 | |
查询条件 | 下单时间 | |||
查询条件 | 收货人姓名 | |||
查询条件 | 收货人手机号 | |||
查询条件 | 订单状态 | |||
查询条件 | 付款方式 | |||
02 | 订单状态分类(Tab) | 全部订单 | ||
待付款 | ||||
待发货 | ||||
已发货 | ||||
已完成 | ||||
已关闭 | ||||
退款中 | ||||
03 | 订单管理 | 订单选择 | 全选 | |
订单选择择 | 反选 | |||
订单选择 | 部分选择 | |||
订单选择 | 取消选择 | |||
订单列表 | 订单号 | |||
订单列表 | 下单时间 | |||
订单列表 | 商品名称 | |||
订单列表 | 收货人姓名 | |||
订单列表 | 收货人手机号 | |||
订单列表 | 订单状态 | |||
订单列表 | 付款方式 | |||
订单列表 | 订单金额 | |||
维权订单 | 等待卖家处理 | |||
维权订单 | 等待买家处理 | |||
维权订单 | 平台客服介入 | |||
维权订单 | 同意退款 | |||
维权订单 | 维权撤销 | |||
订单操作 | 查看订单 | |||
订单操作 | 订单打印 | |||
订单操作 | 发货、取消发货 | |||
订单操作 | 批量导出订单 | |||
04 | 评价管理 | 订单评价列表 | ||
商品评价列表 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
1 | 订单查询 | 供应商系统管理员 |
2 | 订单操作 | 供应商系统管理员 |
功能 | 说明 |
订单号 | 订单编号,系统自动生成,10位数字,由“数字1+9位流水号”组成 |
下单时间 | 订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据 |
收货人姓名 | 收货人姓名 |
收货人电话 | 收货人联系电话 |
订单状态 | 根据订单不同状态查询,包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况 |
付款方式 | 根据用户的不同支付方式查询,包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单号 | 10位数字 | 否 | 订单编号,系统自动生成 |
下单时间 | 日期+时间 | 否 | 订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择,默认查询当天数据 |
收货人姓名 | 1-20字符 | 否 | 收货人姓名 |
收货人电话 | 数字 | 否 | 收货人联系电话 |
订单状态 | 下拉选择 | 否 | 包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况 |
付款方式 | 下拉选择 | 否 | 包括全部、余额支付、微信支付、支付宝和银联支付五种情况 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
无查询结果 | 文字提醒 | 没有相关数据 |
功能 | 说明 |
全部 | 所有状态类型订单 |
待付款 | C端提交了订单但未支付订单 |
待发货 | C端已支付但B端未发货订单 |
已发货 | B端已发货,C端未确认收货订单 |
已完成 | C端已确认收货订单 |
已关闭 | 已取消或关闭的订单 |
退款中 | B端同意退款但还未成功退款的订单 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
无查询结果 | 文字提醒 | 没有相关数据 |
功能 | 说明 |
订单选择 | 全选、单选、反选、取消选择 |
订单列表 | 查看订单号、下单时间、商品名称、收货人姓名、收货人电话、订单状态、付款方式、订单金额 |
维权订单 | 等待卖家处理、等待买家处理、平台客服介入、同意退款、维权撤销 |
订单操作 | 查看订单详情、打印订单、订单发货、延迟发货、批量操作 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
功能 | 说明 |
全选 | 选择当前页全部订单记录 |
反选 | 取消选择当前页全部订单记录 |
部分选择 | 选择一部分订单记录 |
功能 | 说明 |
订单号 | 订单编号,系统自动生成 |
下单时间 | 订单生产的时间访问,由开始时间和结束时间组成,提供最近7天和最近30天内两种时间段的快捷选择 |
商品名称 | 商品名称 |
收货人姓名 | 收货人姓名 |
收货人电话 | 收货人联系电话 |
订单状态 | 包括全部状态、待付款、待发货、已发货、已完成、已关闭和退款中七种情况 |
付款方式 | 包括全部、微信支付、支付宝和银联支付四种情况 |
功能 | 说明 |
等待卖家处理 | 买家填写维权原因,提交维权申请给卖家 |
等待买家处理 | 卖家同意买家的维权申请,等待买家处理订单 |
平台客服介入 | 卖家不同意买家申请或与买家协调未果,买家申请平台客服介入 |
同意退款 | 卖家同意买家的维权申请,买家处理完毕订单 |
维权撤销 | 买家或卖家撤销维权或一方维权失败订单 |
功能 | 说明 |
查看订单 | 查看订单详情,包括订单基本信息、商品信息、支付方式、收货人信息、发票信息、物流配送、订单优惠、结算信息 |
订单打印 | 打印订单,打印单包括订单基本信息、商品信息、买家信息、收货人信息、物流配送、订单优惠、结算信息 |
发货 | 待发货订单进行发货操作,发货需填写运单号 |
取消发货 | 待发货订单卖家可以取消发货,取消发货需填写或选择取消原因,并经过买家同意 |
延迟发货 | 待发货订单卖家可以有一次延迟发货机会 |
批量操作 | 批量发货,批量取消发货,删除订单、导出订单 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单号 |
下单时间 | 是 | 用户下单时间 |
订单状态 | 是 | 订单当前状态 |
订单金额 | 是 | 订单总金额 |
商品名称 | 是 | 订单商品名称 |
商品单价 | 是 | 商品单价 |
商品数量 | 是 | 商品数量 |
商品金额 | 是 | 商品金额小计 |
支付方式 | 是 | 用户支付的方式 |
收货人姓名 | 是 | 收货人姓名 |
收货人地址 | 是 | 收货人地址 |
联系电话 | 是 | 收货人联系电话 |
邮编 | 否 | |
发票信息 | 否 | 买家是否需要发票,如有提供发票抬头 |
订单优惠 | 否 | 订单参加促销活动的优惠情况 |
配送方式 | 是 | 配送方式 |
物流公司 | 是 | 物流公司 |
物流单号 | 是 | 物流公司单号 |
物流费 | 是 | 物流费 |
商品总金额 | 是 | 订单所有商品总金额统计 |
配送费用 | 是 | 订单配送费统计 |
优惠总金额 | 是 | 订单优惠金额统计 |
订单总金额 | 是 | 订单金额统计 |
已付金额 | 是 | 用户已付金额统计 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单号 |
下单时间 | 是 | 用户下单时间 |
订单状态 | 是 | 订单当前状态 |
订单金额 | 是 | 订单总金额 |
商品名称 | 是 | 订单商品名称 |
商品单价 | 是 | 商品单价 |
商品数量 | 是 | 商品数量 |
商品金额 | 是 | 商品金额小计 |
买家信息 | 是 | 买家用户名,姓名,电话 |
收货人姓名 | 是 | 收货人姓名 |
收货人地址 | 是 | 收货人地址 |
联系电话 | 是 | 收货人联系电话 |
邮编 | 否 | |
订单优惠 | 否 | 订单参加促销活动的优惠情况 |
配送方式 | 是 | 配送方式 |
物流公司 | 是 | 物流公司 |
物流单号 | 是 | 物流公司单号 |
物流费 | 是 | 物流费 |
商品总金额 | 是 | 订单所有商品总金额统计 |
配送费用 | 是 | 订单配送费统计 |
优惠总金额 | 是 | 订单优惠金额统计 |
订单总金额 | 是 | 订单金额统计 |
已付金额 | 是 | 用户已付金额统计 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
物流公司 | 下拉选择 | 是 | 物流公司名称 |
物流单号 | 数字 | 是 | 物流公司单据编号 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
输入完物流信息提交 | 文字+弹窗 | 发货成功 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
取消发货原因 | 下拉选择/输入 | 是 | 取消发货原因 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
输入完取消发货原因提交页面 | 文字+弹窗 | 取消发货成功 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
开始时间 | 日期+时间 | 是 | 订单开始时间 |
结束时间 | 日期+时间 | 是 | 订单结束时间 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
订单号 | 是 | 订单号 |
下单时间 | 是 | 用户下单时间 |
订单状态 | 是 | 订单当前状态 |
订单金额 | 是 | 订单总金额 |
商品名称 | 是 | 订单商品名称 |
商品单价 | 是 | 商品单价 |
商品数量 | 是 | 商品数量 |
商品金额 | 是 | 商品金额小计 |
支付方式 | 是 | 用户支付的方式 |
收货人姓名 | 是 | 收货人姓名 |
收货人地址 | 是 | 收货人地址 |
联系电话 | 是 | 收货人联系电话 |
邮编 | 否 | |
发票信息 | 否 | 买家是否需要发票,如有提供发票抬头 |
订单优惠 | 否 | 订单参加促销活动的优惠情况 |
配送方式 | 是 | 配送方式 |
物流公司 | 是 | 物流公司 |
物流单号 | 是 | 物流公司单号 |
物流费 | 是 | 物流费 |
商品总金额 | 是 | 订单所有商品总金额统计 |
配送费用 | 是 | 订单配送费统计 |
优惠总金额 | 是 | 订单优惠金额统计 |
订单总金额 | 是 | 订单金额统计 |
已付金额 | 是 | 用户已付金额统计 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
未选择起始时间 | 文字 | 请选择订单起始时间 |
导出完毕 | 文字+弹窗 | 已成功导出XX条订单记录 |
功能 | 说明 |
订单评价列表 | 评价综合打分、订单编号、买家账号、评价时间、查看评价详情 |
商品评价列表 | 买家账号、评价时间、评价商品、评价内容、评价打分、操作 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
功能 | 说明 |
评价综合打分 | 根据商品质量打分、卖家态度打分和发货速度打分三者的平均得分计算,三项打分均按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
订单编号 | 被评价订单的编号,可通过超链接打开订单详情查看 |
买家账号 | 买家账号 |
评价时间 | 买家评价时间,“日期”+“时间”组成 |
查看评价详情 | 评价综合打分(包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分)、订单编号、买家账号、评价时间 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
评价综合打分 | 是 | 包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分 |
商品质量打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
卖家态度打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
发货速度打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
订单编号 | 是 | 评价订单编号 |
买家账号 | 是 | 买家账号 |
评价时间 | 是 | 评价时间,“日期”+“时间”组成 |
功能 | 说明 |
买家账号 | 买家账号 |
评价时间 | 买家评价时间,“日期”+“时间”组成 |
评价商品 | 被评价的商品名称,通过超链接打开商品详情查看 |
评价内容 | 买家评价的文字描述内容 |
评价打分 | 买家对该商品的评分,五星10分机制,买家根据商品体验按1-10分进行评分 |
操作 | 包括查看评价详情、回复评价 |
回复评价 | 供应商输入文字或上传图片回复评价 |
查看评价详情 | 家账号、评价时间、评价内容、图片信息、评价商品、评价打分 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
买家账号 | 是 | 买家账号 |
评价时间 | 是 | 评价时间,“日期”+“时间”组成 |
评价打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
评价商品 | 是 | 被评价的商品名称 |
评价内容 | 是 | 买家评价的文字描述内容 |
评价图片 | 否 | 买家上传的图片 |
回复内容 | 否 | 商家回复内容,包括图文 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
文字 | 是 | 1-200个字符串 |
上传图片 | 否 | 支持JPG,PNG,BMP格式图片文件上传,最大文件5M,最多支持3张图片上传 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 文本框 | 否 | |
收货人 | 文本框 | 否 | |
联系方式 | 文本框 | 否 | |
订单金额 | 文本框 | 否 | 区间值填写 |
下单时间 | 时间控件 | 否 | 区间值填写 |
售后状态 | 下拉列表 | 否 |
仅在‘售后订单’中显示。 ‘全部’、‘待处理’、‘已拒绝’、‘退款中’、‘待确认收货’、‘退款退货成功’、‘退款退货关闭’ |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
订单状态 | 处理方式 | 描述 |
待付款 | 关闭订单 | 商家关闭订单,填写关闭原因,提交后订单状态变为‘已关闭’ |
待发货 | 发货 | 点击,进入‘发货’页面,发货信息维护完成,订单状态变为‘已发货’ |
待卖家处理 | 拒绝 | 点击,填写拒绝原因,订单状态变更为‘卖家拒绝申请’ |
待卖家处理 | 同意退款 | 点击,订单状态变更为‘退款中’ |
待卖家处理 | 同意退货 | 点击,订单状态变更为‘待买家处理’ |
待卖家收货 | 确认收货 | 点击,订单状态变更为‘待确认收货’ |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 系统获取 | ||
下单人 | 系统获取 | ||
下单时间 | 会员下单时提交订单的时间 | ||
支付类型 | 会员下单时选择的支付方式 | ||
订单状态 | 订单的当前状态 | ||
收货人 | 会员下单时填写 | ||
联系方式 | 显示收货人联系方式,平台支持直接拨打收货人电话 | ||
地址 | 会员下单时填写 | ||
商品图片 | |||
商品名称 | |||
销售价格 | |||
商品型号 | 会员下单时填写 | ||
购买数量 | 会员下单时填写 | ||
发票信息 | 会员下单时填写的发票信息 | ||
发票抬头 | 会员下单时填写 | ||
发票内容 | 会员下单时填写 | ||
物流公司 | 商家发货时选择的物流公司名称 | ||
快单号 | 商家发货时维护的快递单号 | ||
物流信息 |
通过第三方物流接口获取到商家维护快递单号的物流信息 没有获取到物流信息时,显示‘暂无物流信息’ |
||
关闭原因 | 文本域 | 否 | 仅在关闭订单时填写。默认显示‘商家关闭订单’ |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
快递单号 | 文本 | 是 | 支持直接输入快递单号,也支持扫码获取快递单号 |
选择快递公司 | 选择 | 是 | 通过物流接口调用所有快递公司信息展示 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
必填项未填写时 | 强提醒 |
|
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 小C买家提交订单时生成的订单编码。 | ||
下单日期 | 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天 | ||
订单金额 | 小C买家提交订单时订单总金额 | ||
收货人 | 小C买家提交订单时填写的收货人姓名 | ||
联系方式 | 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话 | ||
商品图片 | 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图 | ||
商品名称 | 小C买家提交订单时所选商品名称 | ||
销售价格 | 小C买家提交订单时商品售价 | ||
商品属性 | 小C买家提交订单时所选商品属性 | ||
购买数量 | 小C买家提交订单时所选的购买数量 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 小C买家提交订单时生成的订单编码。 | ||
下单日期 | 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天 | ||
订单金额 | 小C买家提交订单时订单总金额 | ||
收货人 | 小C买家提交订单时填写的收货人姓名 | ||
联系方式 | 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话 | ||
商品图片 | 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图 | ||
商品名称 | 小C买家提交订单时所选商品名称 | ||
销售价格 | 小C买家提交订单时商品售价 | ||
商品型号 | 小C买家提交订单时所选商品属性 | ||
购买数量 | 小C买家提交订单时所选的购买数量 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 小C买家提交订单时生成的订单编码。 | ||
下单日期 | 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天 | ||
订单金额 | 小C买家提交订单时订单总金额 | ||
收货人 | 小C买家提交订单时填写的收货人姓名 | ||
联系方式 | 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话 | ||
商品图片 | 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图 | ||
商品名称 | 小C买家提交订单时所选商品名称 | ||
销售价格 | 小C买家提交订单时商品售价 | ||
商品型号 | 小C买家提交订单时所选商品属性 | ||
购买数量 | 小C买家提交订单时所选的购买数量 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 小C买家提交订单时生成的订单编码。 | ||
下单日期 | 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天 | ||
订单金额 | 小C买家提交订单时订单总金额 | ||
收货人 | 小C买家提交订单时填写的收货人姓名 | ||
联系方式 | 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话 | ||
商品图片 | 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图 | ||
商品名称 | 小C买家提交订单时所选商品名称 | ||
销售价格 | 小C买家提交订单时商品售价 | ||
商品型号 | 小C买家提交订单时所选商品属性 | ||
购买数量 | 小C买家提交订单时所选的购买数量 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 小C买家提交订单时生成的订单编码。 | ||
下单日期 | 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天 | ||
订单金额 | 小C买家提交订单时订单总金额 | ||
收货人 | 小C买家提交订单时填写的收货人姓名 | ||
联系方式 | 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话 | ||
商品图片 | 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图 | ||
商品名称 | 小C买家提交订单时所选商品名称 | ||
销售价格 | 小C买家提交订单时商品售价 | ||
商品型号 | 小C买家提交订单时所选商品属性 | ||
购买数量 | 小C买家提交订单时所选的购买数量 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
订单状态 | 处理方式 | 描述 |
待卖家处理 | 拒绝 | 点击,填写拒绝原因,订单状态变更为‘卖家拒绝申请’ |
待卖家处理 | 同意退款 | 点击,订单状态变更为‘退款中’ |
待卖家处理 | 同意退货 | 点击,订单状态变更为‘待买家处理’ |
待卖家收货 | 确认收货 | 点击,订单状态变更为‘待确认收货’ |
功能 | 类型 | 是否必填 | 说明 |
订单编号 | 小C买家提交订单时生成的订单编码。 | ||
下单日期 | 小C买家提交订单时记录的时间,精确到天 | ||
订单金额 | 小C买家提交订单时订单总金额 | ||
退款金额 | 小C买家申请售后是填写的退款金额 | ||
收货人 | 小C买家提交订单时填写的收货人姓名 | ||
联系方式 | 小C买家提交订单时填写的收货人联系方式,支持直接拨打买家电话 | ||
商品图片 | 小C买家提交订单时所选商品的商品主图,默认显示第一张商品主图 | ||
商品名称 | 小C买家提交订单时所选商品名称 | ||
销售价格 | 小C买家提交订单时商品售价 | ||
商品型号 | 小C买家提交订单时所选商品属性 | ||
购买数量 | 小C买家提交订单时所选的购买数量 |
提醒时机 | 提醒类型 | 提醒内容 |
功能 | 说明 |
订单评价 | 评价综合打分、订单编号、买家账号、评价时间、查看评价详情 |
商品评价 | 买家账号、评价时间、评价商品、评价内容、评价打分、操作 |
序号 | 功能名称 | 使用角色 |
功能 | 说明 |
评价综合打分 | 根据商品质量打分、卖家态度打分和发货速度打分三者的平均得分计算,三项打分均按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
订单编号 | 被评价订单的编号 |
买家账号 | 买家账号 |
评价时间 | 买家评价时间,“日期”+“时间”组成 |
查看评价详情 | 评价综合打分(包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分)、订单编号、买家账号、评价时间 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
评价综合打分 | 是 | 包括:商品质量打分、卖家态度打分、发货速度打分 |
商品质量打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
卖家态度打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
发货速度打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
订单编号 | 是 | 评价订单编号,提供查看订单功能,点击跳转订单详情 |
买家账号 | 是 | 买家账号 |
评价时间 | 是 | 评价时间,“日期”+“时间”组成 |
功能 | 说明 |
买家账号 | 买家账号 |
评价时间 | 买家评价时间,“日期”+“时间”组成 |
评价商品 | 被评价的商品名称,通过超链接打开商品详情查看 |
评价内容 | 买家评价的文字描述内容 |
评价打分 | 买家对该商品的评分,五星10分机制,买家根据商品体验按1-10分进行评分 |
操作 | 包括查看评价详情、回复评价 |
回复评价 | 小B卖家输入文字或上传图片回复评价 |
查看评价详情 | 买家账号、评价时间、评价内容、图片信息、评价商品、评价打分、回复内容 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
买家账号 | 是 | 买家账号 |
评价时间 | 是 | 评价时间,“日期”+“时间”组成 |
评价打分 | 是 | 按五星10分机制计算,买家按1-10分进行评分 |
评价商品 | 是 | 被评价的商品名称 |
评价内容 | 是 | 买家评价的文字描述内容 |
评价图片 | 否 | 买家上传的图片 |
回复内容 | 否 | 商家回复内容,包括图文 |
数据项 | 是否必填项 | 描述 |
文字 | 是 | 1-200个字符串 |
上传图片 | 否 | 支持拍照和手机相册文件上传,最大文件5M,最多支持3张图片上传 |
序号 | 产品需求 | 前置产品需求 | 后驱产品需求 |
序号 | 用户需求 | 产品需求 |