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沉香行业综合平台功能规划 |
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系统类别 |
功能纬度 |
功能细分 |
详细介绍 |
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会员系统 |
会员信息管理 |
注册 |
会员在网站注册客户详细信息，可用别名、手机号或邮箱作为注册ID，或者微信、微博授权注册信息 |
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登录、认证 |
会员用注册ID进行登录，系统做唯一和有效性认证校验 |
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客户信息查询、修改 |
会员资料查询、修改 |
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设置、修改、重置密码 |
会员在3个月内提示修改密码，若忘记密码需用安全问题进行找回并重置 |
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会员订单查询 |
会员可查询已完成、未完成的产品购买/消费记录 |
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我的积分查询 |
会员可查询本人的积分累计，积分排名 |
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账户信息维护 |
会员可查询、增加、修改、删除关联的银行账户信息 |
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短信功能、充值功能，提现 |
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沉香达人 |
沉香达人申请 |
会员可以申请沉香达人，成为达人后可以领取现金券，转发现金券并且成交可以拿到销售提点 |
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达人销售记录 |
查询达人已领取、发送的现金券，以及成交记录和提点情况 |
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提点提现 |
提点金额到达一定额度之后，达人可以将提点转成现金到其银行账户 |
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产品系统 |
产品展示 |
产品导航 |
展示产品分类菜单、热点菜单、推荐菜单等 |
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产品列表 |
展示某个产品分类下的所有产品列表信息（包括产品图片及简介） |
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产品详情 |
按后台设置的产品排版样式展示产品详情 |
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产品查询、筛选引擎 |
提供产品的筛选按钮、搜索框 |
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相关产品推荐 |
在底栏提供相关产品的推荐列表 |
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在线客服系统 |
客户可在线咨询平台服务 |
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优惠、促销产品推荐 |
在侧栏提供力推产品、高人气产品列表 |
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产品成交量、评价，套餐配搭 |
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产品购买 |
添加产品至购物车 |
将客户拍下的产品添加至购物车 |
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在线咨询 |
提供客户在线咨询服务，及时沟通 |
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查询购物车 |
提供客户在逛产品时随时查询购物车的链接 |
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结算购物车 |
客户结账时，统计购物车总额，并跳到支付链接，向支付清算系统发起支付 |
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运营支撑系统 |
查询 |
已发布的产品 |
管理员可查询发布的所有产品信息 |
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已注册的会员 |
管理员可查询所有注册的会员资料信息 |
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产品交易流水 |
管理员可查询所有的产品订单流水信息 |
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会员操作日志 |
管理员可查询注册会员的关键操作信息 |
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维护 |
产品维护 |
管理员可添加、修改、上下架产品 |
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会员维护 |
管理员可冻结、解冻会员帐户 |
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ECRM |
基本数据 |
会员基本资料 |
管理员可以查看所有会员的基本资料，并且可以导出Excel等常用格式 |
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达人基本资料 |
管理员可以查看所有沉香达人的基本资料，并且可以导出Excel等常用格式 |
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数据统计 |
产品发布报表（产品行业、类型、价格、数量等） |
管理员可生成现有展示产品的详情报表 |
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产品销量报表（产品日、月、季、年销售情况等） |
管理员可生成现有展示产品的日、月、季、年销售情况报表 |
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会员活动报表（会员登录、操作、不合规情况等） |
管理员可生成会员关键操作的情况表 |
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日访客数，日浏览量，日支付数，支付转发率 |
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支付清算系统 |
支付 |
支付 |
通过银行、第三方支付平台对客户的订单进行支付 |
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清算 |
定期与支付平台进行资金自动清算 |
自动定期发起与银行、第三方支付平台进行资金清算 |
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定期返款给达人 |
自动定期向达人发起资金清算 |
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