一份完整而灵活的外包合同是外包是否成功的基石,不同的外包目的和类型, 需要不同的外包合同,但一般的外包合同主要包括规定的服务、合同的期限、费用、移交、绩效的标准、争议的解决、保证和责任、合同的终止、其他条款。除一般条款外,还要考虑到保密条款、知识产权问题,这对防止商业泄密、知识产权的盗用是相当重要的。
        在长期的外包合同行期间,企业很可能会经历自己独特的增长和变化,所以合同条款应该具有一定的灵活性。需求分析应该对增长和变化做出分析,制定合同时可考虑加人以下内容使合同更灵活需求变更价格调整方法争议解决机制有关额外服务的条款合同终止时的双方责任与义务。