软件开发方案

社区信息化解决方案 社区信息化管理软件（一）

 
社区信息化解决方案
1社区信息化概况
     在信息时代，政府政务工作的优劣已经在无形中置于社会的广泛监督之下。政府对社会管理工作的有效性，对政府本身权威性的影响远远大于信息相对闭塞的年代。因此利用信息技术极大地优化对社会管理工作中的决策行为、尽可能广泛地提升政府对社会的服务功能，为公民创造公平公正的生存环境，并为最大多数人谋利益，树立政府的良好形象，也已经成为世界上许多具有人类理性思维国家的政府建设目标。
     随着“数字政府、数字社会”概念的进一步实现，全面电子政务的建设进一步提速。在互联网时代下，网络、通讯、开发注入了有别于传统信息化的新力量，如何充分利用互联网和信息化技术，进一步提高政府信息化应用水平，提高政府的办事效率，实现政府由管理、监督向服务为导向的全方位管理过渡，已经成为各级政府机构共同关注的话题和焦点。
     而社区管理机构，是作为政府与民间联系的重要纽带，社区管理结构一方面发挥政府对社区的管理、监督，同时也作为重要的服务窗口，提供便民服务。因为政府工作质量的好坏，民间对政府公司的满意程度，非常需要社区管理机构来支撑。
     1.1社区信息化的意义
     社区信息化是城市信息化的重要组成部分, 是城市管理和建设的基础环节，是政府加强城市管理和为民服务的有效手段。它通过现代计算机和信息网络技术，改变社区管理和服务条块分割的状态，利用覆盖城市的信息网络进行资源整合、开发利用和综合服务，向居民提供全方位信息服务，提高社区管理和服务水平。社区信息化建设不仅有利于提高城市综合竞争力，增强城市管理水平、提高紧急处理能力，更有利于提高城市文化品位，改善人民生活质量，全面建设和谐发展的社会。因此，全面推进社区信息化是增强党的执政能力在技术创新方面的必要途径，是促进社会经济协调发展的必然需求；是全面建设小康社会的必备条件。
    


     1.2社区信息化的现状
     社区管理工作分为几个部份：
     （1）社区管理机构对社区居民对口工作：
     （2）社区管理机构内部各部门的工作及协调性工作
     （3）社区管理机构与上级政府的工作对接
     从目前整个电子政务实施过程，我们可以看到第（3）部分已经作为电子政务的部分得到推广和实施，而（1）和（2）环节一直是电子政务环节的薄弱部分，在大多数地区都没有得到真正推广。
     一个良好的社区管理机构，一个得到居民满意度的社区管理机构，不仅仅靠硬件环境，跟重要的软件环节，如社区管理结构的办事效率、为民服务意识和行动、社区信息开放程度等，而作为新经济时代，信息化技术将成为一个重要的手段来达到上述的目标。
     当前，有些先进发达的地区已经在开始进行社区信息化的建设工作，但是，不容置否的是，大部分社区还仅仅是微机年代的信息化应用，电脑仅仅是完成文字编辑和打印工作。而作为社区的办事业务流程、社区的信息发布、社区的各种信息库还停留的人工处理方式，带来办事效率低，准确度差的普遍现象。这些都有赖于社区信息化要真正从软件环境来解决，通过核心的信息化系统来推动。
     但是，社区信息化工作也不能一哄而上，在条件比较好的社区，可有先上，并作为典范，成为该地区社区信息化楷模。而且，社区信息化的建设要有总体规划，不能想到哪里，上到哪里，避免造成以后的“信息孤岛”现象，或者是造成不良工程现象。同时，社区信息化要有起点，不能因为社区的规模和信息化投资能力而对社区信息化采取粗制滥造的方式。
     1.3如何建设社区信息化
     社区信息化的建设要以科学发展观为指导，以“效益驱动、总体规划、分步实施、重点突破”为指导方针。
     为降低建设成本，提升系统利用率，促进协调发展，社区信息化建设必须统一规划、统筹推进，努力实现各类传输网络、信息资源的互联、互通、共建共享，最大限度地提高信息化的集群效益和网络效应。
     实施过程中，要从方便群众、服务群众的事项入手，不盲目激进，逐步推进社区信息化建设。要大力开发服务资源，立足于便民利民，推进法律服务、家政物业、商品配送、卫生保健、文化教育、休闲娱乐等信息资源的开发利用。除保密信息外，社区信息资源要向社会开放，带动社会信息资源的开发利用。
     2 某社区信息化解决方案
     针对某社区提出信息化需求，广州南软数码信息系统有限公司（以下简称为）对其需求进行了初步调研，并与相关工作人员进行了沟通，以下对需求进行分析并对需求提出可行的解决方案。
     2.1某社区信息化需求
     某社区的信息化需求可以分为三个方面：
     （一）、社区业务管理系统
     社区业务管理系统主要为了实现社区各部门管理的文档电子化和管理规范化，可提供一个方便、快捷、科学、高效、人性化的管理平台。可极大的方便社区各项工作的管理，提高管理效率，降低管理成本。
     社区业务管理系统是功能要求包括以下几个方面：社区概况、财务管理、事务管理、社区服务、社区文体、治安管理、社区党建、系统维护、统计报表等。
     （二）、社区办公自动化系统
     社区办公自动化系统的需求主要是为解决某社区各管理部门和工作人员之间的协同办公应用、信息共享、工作流程管理等。办公自动化系统着重体现如下作用：
l      为某社区的各种流程审批提供审批平台，各级领导和管理人员可以随时随地进行网络办公，打破办公的时间和空间障碍
l      大大提高某社区各种流程审批的速度和效率，大大节约办公成本。
 通过审批流程的标准化，更好实现某社区的管理标准化。l    
l      实现知识文件的共享和积累，让某社区各级员工能更好的学习各类知识。
l      提供邮件、公告、通知等，为某社区各级人员的信息交流和沟通，提供方便快速的平台。
    
     （三）、社区信息查询系统
     社区信息查询系统主要是为某社区便民服务提供支持，主要解决如下需求：
 居民或者是外来单位在某社区的办事指南；l    
l      向外界公布某社区办事结构的情况；
 发布某社区的重要新闻和公告；l    
 其它信息发布和查询l    
     2.2南软解决方案
     基于以上的需求，将采取成熟的解决方案和产品为某社区建立基于这些需求的信息化系统。
     南软提供的产品包括：
     （1） 社区业务管理系统
     （2） 办公自动化系统
     （3） 基于触摸屏技术的信息查询系统
     系统的详细功能参见《4、关联产品功能介绍》
    


     3系统配置需求
     （1）系统软件配置：
 操作系统：MICROSOFTl      WINDOWS 2000 server
 数据库：MICROSOFT SQL SERVER 2000l    
 IBM DOMINOl      NOTES 6.0以上
 WEB 服务：IIS 5.0及以上l    
     （2）系统硬件配置
 IBM xServerl      X255（也可选择HP、DELL等服务器）
 Inter xeon mp 2.8G(条件允许可选择双CPU)l    
l      内存1G（条件允许可选择2G）
 硬盘100G（最好做RAID 5）l    
     （3）其它配置
l      客户机（普通微机），486以上
 触摸屏一体机（根据需要选择数量）l    
 10-100M局域网以上l    
    
    
     4关联产品功能介绍
     4.1社区业务管理系统
     社区业务管理系统包括基本情况模块、日常管理模块、社区服务模块、民政工作模块、综合治理模块、计生管理、系统维护模块、打印报表模块组成，构成完整的系统。
     （1）基本情况模块包括：
 社区概况l    
 区域一览图l    
 单位一览表l    
l      常住居民档案管理
 非常住居民档案。l    
     （2）日常管理模块包括
 财务管理（ 固定资产、社区物业、l      日常收支）；
 人事管理（人事档案）；l    
 事物管理（ 事物档案、图书管理）。l    
     （3）社区服务模块
 下岗职工（ 下岗人员档案、上岗培训记录、生活保障金发放）；l    
 医疗服务l      （家庭健康档案、居民健康档案）；
 社区志愿者管理（ 社区志愿队伍明晰一览表、队伍一览表、成员花名册、活动记录）；l    
l      社区文体（ 活动人员一览表、活动队伍花名册、活动人员花名册、活动记录情况）；
 社区服务项目表；l     
l      服务需求登记表；
 提供服务人员登记表；l     
 社区服务队伍花名册；l    
 服务工作记录表；l    
     （4）民政工作模块
 低保管理 （低保金发放、低保人员花名册）；l    
 特困户管理l      （特困户花名册、扶贫救助记录）；
 残疾人管理 （残疾人花名册、残疾人档案）；l    
 优抚（ 优抚对象表）；l    
l      社区团体管理（ 服务内容一览表）；
 死亡人口登记表；l    
 经常性社会捐助表。l    
     （5）综合治理模块
 治安（ 法轮功及有害组织情况、吸毒人员档案、家庭暴力档案、两劳回归人员花名册、治安队伍花名册 ）；l    
l      调解（ 纠纷调解记录）；
 信访 （信访记录登记表）。l    
     （6）社区党建模块
 党员情况表；l    
      入党积极分子表；l
 党员活动记录表；l    
     （7）计生管理
 育龄妇女档案卡l    
     （8）系统维护模块
 信息备份；l    
 从备份信息恢复；l    
 清除所有死亡人口档案；l    
l      导入上报汇总数据；
 生成上报汇总数据；l    
 用户管理；l    
 系统设置；l     
l      修改密码。
     （9）打印报表模块
 死亡人口报表；l    
 最低生活保障报表；l    
l      物业登记报表；
 日常收支明晰报表；l    
 社区固定资产报表；l    
 两劳回归人员报表；l    
l      文体活动报表；
 社区志愿者报表；l    
 党员及入党积极分子报表；l    
 特困户报表；l    
l      社会捐赠报表；
 综合治理报表；l    
 下岗人员统计报表；l    
     4.2社区办公自动化系统
     社区办公自动化系统主要功能在附件有详细介绍.
     4.3社区信息发布系统
     社区信息发布系统是采取触摸屏技术，实现居民和外部单位在社区管理结构进行事务办理的信息指南和本社区的信息查询，系统主要功能包括：
l      社区管理机构介绍
 社区办事流程图指南l    
 社区电子地图l    
 社区管理规定l    
l      社区新闻公告
 社区民间团体介绍l    
 。。。。l    
     5项目实施
     5.1项目实施
     5.1.1实施方法
     在多年的企业信息化建设过程中，摸索出了一套科学有效的实施方法。如下图：
    


     将根据某社区的需求情况，制定有效可行的实施方案。
     5.1.2实施策略
     根据 多年的信息化经验，信息化系统的建立按照“效益驱动、整体规划、分布实施、重点突破”的指导思想开展。
     5.2售后服务体系
     5.2.1完善的客户服务体系
    

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