客户关系管理系统方案 客户关系管理软件（三）
来源：广州软件开发 编辑：广州软件开发公司 日期：2018-09-12
第1章统计分析
1.1销售统计
1.1.1产品销售总表
功能简介：对公司所有的产品进行统计分析，可以按照时间：年，季，月，周统计，时间段，折线图，柱状图，饼状图，进行统计分类。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“统计分析”ð左边的导航菜单“销售统计”，再点击，“产品销售总表”进入产品销售总表界面：
选择所需的条件，，然后点击【统计】按钮，便可以实现图形报表功能。
如：选择柱状图，点击【统计】按钮：便会显示出如下图报表：
图：9-1-1产品销售总表统计
1.1.2产品销售明细表
功能介绍：对产品的销售明细进行查看。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“统计分析”ð左边的导航菜单“销售统计”，再点击，“产品销售明细表”进入产品销售明细表界面：
根据不同的时间段的选择，将显示出不同时间短的产品明细表。
图：9-1-2产品销售明细表统计
1.2客户分析
1.2.1大客户排名
功能介绍：对客户的销售量进行排名。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单，“客户分析”然后点击“大客户排名”，进入大客户排名界面，
通过选择时间选项，选择用户数量，图片类型，排序字段（销售金额，销售利润）进行统计。如下图是选择了柱状图显示的图表：
图：9-2-1大客户统计柱状图
下图是选择了折线图，显示出来的图表：
图：9-2-1大客户排名折线图
1.2.2客户贡献分类分析
功能介绍： 根据客户的来源进行图形报表的统计。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“统计分析”ð左边的导航菜单“客户分析”再点击“客户贡献分类分析”，进入客户贡献分类分析：
根据客户处在的不同企业，不同的城市，不同的省份，进行客户资料的统计，
图：9-2-1客户贡献分类图
1.3客户分类分析
功能简介：按照客户的不同的地理位置，项目的登记等进行分类，能够让公司更加详尽的进行客户进行分析。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“客户分”，“客户分类分析”进入客户分类分析界面：
根据不同的客户类型，不同的时间段的选择，图形形状的选择，将显示出相应的图形报表。
如下是选择了根据客户的身份来源进行的统计图：
图：9-3-1客户分类分析柱状图
1.4业务员分析
1.4.1业务员业绩统计
功能介绍：对业务员的销售额，时间段进行统计分析。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“业务员业绩统计”，进入业务员业绩统计：
主要以所属人员为条件选择， 对不同的时间段的选择，图形形状的选择，将打印出相应的图形报表。
如选择了业务员，小王，显示小王的业绩，点击【统计按钮】，将显示如下图所示图表：
图：9-4-1业务员业务统计柱状图
1.5 产品分析
1.5.1产品畅销程度排行
功能介绍：对产品畅销程度排行。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“统计分析”ð左边的导航菜单“产品分析，“产品畅销程度排行”进入“产品畅销程度排行：
根据不同的时间段的选择，图形形状的选择，将显示出相应的图形报表。
如下图是选择了产品排行，时间短，柱状图条件，进行的图形报表的显示。
图：9-5-1产品畅销程度排行柱状图
1.6费用统计
1.6.1费用统计
功能介绍：对客户的开销进行统计。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“统计分析”ð左边的导航菜单“费用统计”，进入费用统计界面查阅费用情况，
根据不同的时间段的选择，图形形状的选择，将显示出相应的图形报表。
下图是选择了以客户名称，柱状图为选择类型，点击【统计】按钮进行的图形报表的显示：
图：9-6-1客户的开销进行统计柱状图
第2章 系统管理
2.1机构部门
功能简介：为公司的各个部门创建对应的部门分类。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“机构部门”，进入机构部门界面：
图：10-1-1 构建部门界面
在构建部门界面，选中公司名字后，点击【添加同级】按钮，弹出添加同级别的部门，
图：10-1-2 构建部门添加同级界面
输入部门名称，点击保存按钮，就完成了同级部门的添加。
在构建部门界面，选中公司名字后，点击【添加下级】按钮，弹出添加下级部门界面，
图：10-1-2 构建部门添加同级界面
然后输入部门名称，便完成添加低于选中级别的部门。
在构建部门界面，选中要修改的部门的记录后，点击【修改】按钮，便可以对此部门名称进行修改。
在构建部门界面，选中要删除的部门的记录后，点击【删除】按钮，便可以对此部门删除。
在构建部门界面，选中要移动的部门的记录，点击【上移】按钮，便可以对此记录进行上移一个节点，点击【下移】按钮，便可以对此记录进行下移一个节点。
2.2员工管理
功能简介：为员工创建账号。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“员工管理”，进入员工管理界面：
图：10-2-1 员工管理界面
点击【添加】按钮，弹出添加用户信息页面，如下图所示：
图：10-2-2 员工管理添加界面
输入用户资料，然后点击【保存】，完成用户账号的添加。
选中一个登陆名称，点击【修改】，弹出一个修改资料对话框，
图：10-2-2 员工管理修改界面
对资料进行修改后，点击【保存】按钮，便可完成对资料的修改。
选中一条登陆名称记录，点击【删除】按钮，便可以对一个登陆账号进行删除。
选中一条登陆名称记录，点击【授权】按钮，便可以对一个登陆账号进行权限的赋予操作了。
选中一条登陆名称记录，点击【重设密码】按钮，便可以对一个账号的登陆密码进行重新设定了。
2.3角色管理
功能简介：根据用户的职位角色，创建的拥有的权限的集合类。（如：直接将业务员角色赋予一个账号，他就拥有业务员角色所拥有的权利的集合）
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“角色管理”，进入角色管理界面：
图：10-3-2 角色管理界面
点击【添加】按钮，弹出添加角色的框体，输入必要的资料，在页面点击确定就可以创建角色。
选中角色名称，点击【修改】按钮，弹出修改角色的框体，输入修改的资料，在页面点击确定按钮就可修改角色的资料。
选中角色名称，点击【授权】按钮，弹出修改角色的框体，如下图
图：10-3-2 角色管理授权界面
点击你要使用的模块，点击【全选】按钮将左边的权限全部添加到已选权限，有用所有的权限。选中一条权限点击【选择】按钮，把选择的按钮添加到已选权限里面。点击【取消】按钮将右边的所有权限都移到左边的待选权限中，取消所有的权限。选中一条已选权限点击【取消】按钮，将选中的权限返回到，待选权限中，就取消了这条权限，然后点击【选择】按钮，就添加权限成功。
角色是拥有拥有权限集的一个集合。
2.4日志管理
功能简介：查看和删除用户的登陆和做了什么操作的记录。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“日志管理”，进入日志管理界面：
图：10-4-1 日志管理界面
选中一条日志信息，点击【删除】按钮就可以删除日志信息。
2.5数据备份/恢复
功能简介：对数据库的数据进行备份建立一个还原点。然后可以恢复到备份数据的时间点。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“数据备份/恢复”，进入数据备份/恢复界面：
图：10-5-1 数据备份/恢复界面
点击【备份】按钮，弹出备份对话框：
图：10-5-2数据备份/恢复界面
点击【开始备份】便可以对数据进行备份。（备份对系统的开销非常大建议在公司部门分类基本完善，用户账号创建基本完成的时候进行一次备份足以）
选中一条还原记录点击，【还原】按钮，便可对数据库进行还原操作。还原后还原点自动消失。
选中一条还原记录点击【删除】按钮，便可以将还原点删除。
2.6数据字典维护
功能简介：由于公司的业务的不断扩大，可能导致的新的职位的出现，新的市场的开阔，数据字典维护为用户进行考虑，提供了可能产生职位的一种添加功能。
操作步骤：在上面的导航菜单中单击“系统管理”ð左边的导航菜单“数据字典维护”，进入“数据字典维护”界面：如下图所示：
图：10-6-2 数据字典维护界面
这个页面显示的性别，太过有中新的人中，人妖，如果公司的客户中有这中特殊的人群出现，对性别的记录，现有的男，女就不足以满足对客户资料的记录需求了，点击【添加】按钮，弹出,如下对话框:
图：10-6-2 数据字典维护添加界面
输入你需要的特殊人种，如：人妖和一个与以前两个性别项对应的不同的数据项值，点击
【保存】按钮，便可完成人妖这一个特殊人中的增加。相应的在修改个人资料的性别一栏种就产生了人妖这个选项。
相关阅读
广州软件开发公司业务咨询卢先生 手机18998818351 售后服务热线：020-22076940