软件开发方案

票代系统功能需求说明书

随着电影已越来越成为当今社会的一种潮流，它不仅使得消费者在一种极度放松的状态下接受到精神文化，更能满足消费者急需消除日常工作疲劳的客观需求。因此，电影行业在各大中小城市都是极其热门的行业，市场需求量非常大，再加上影院数量和影院位置的局限性，使得各种问题随着市场需求的增大而逐渐显现出来，主要问题有：
1.热门影院上映的热门影片一票难求、票价太高
2.热门影院售票工作量大，购票排队影响人流空间
3.限定影院购票，市场渗透力不够，会使得一部分需求不是很强烈的消费者可能会放弃消费
4.影院营销力量不足、拓展经验局限，会大大影响票房和影院上座率
为了满足日益增长的观影需求，同时又能解决以上出现的问题，经过调研需求分析可知，影票代理销售已是不可或缺的业务，这项业务的介入，不仅可以解决以上问题，而且还能进一步扩大市场需求，繁荣中国的电影市场经济。
首先票务总代理可以跟各大影院洽谈合作，以双方协定的价格获得影院影票的销售代理权，然后票务总代理可以将获得代理权的电影票分配给各个门店进行零售（如便利店），这样的销售模式使得影院在节省人力和物力的前提下增加了上座率、并获得更高的营业额；同时票务总代理可以获得影票差价利润并扩大地区影响力；门店模式不仅可以增加各大便利店或娱乐场所的服务项目，更能带来部分额外收入；而通过这样的销售模式，最终消费者还能得到实惠和便利。因此电影票票务代理销售管理系统是符合当代电影业快速发展的必然产物。

1.1功能需求概述

    本系统主要划分为以下几个模块：

1. 零售终端管理模块：包括售票子流程、退票子流程、取票子流程；
2. 运营管理模块：包括门店账户管理子流程、合作影院管理子流程、门店售票额度管理子流程、定时资料查询管理子流程、其他运营管理子流程；
3. 系统辅助管理模块：包括系统用户管理子流程、系统用户组管理子流程、系统日志管理子流程、系统参数管理子流程；
4. 统计报表管理模块：包括影院财务结算管理子流程、门店财务结算管理子流程；
5. 系统接口模块：包括系统需提供的接口、影院需提供的接口
6. 非功能需求说明模块

1.1零售终端管理子系统

    零售终端的售票业务和退票业务主要发生在门店，取票业务主要发生在影院。
    门店在获得总店提供的票代终端系统安装包后，门店将终端系统安装到本地PC机（在终端配置好门店账户和消费密码），安装完成后在PC机桌面会显示快捷方式图标，门店售票员可以在每次登录终端系统时，只需双击鼠标左键或单击鼠标右键选择【打开】指令运行该系统进行售票操作；总店通常会对各个门店设置一个售票额度，限制一定时期内门店销售电影票的总额；
通过门店成功购买电影票后，客户可以持门店所提供的取票凭证去指定影院进行取票并消费；一般影院提供自助取票和人工柜台取票两种方式；
退票业务一般规定只在所售门店进行，客户可以凭取票凭证或所取出的电影票去售票门店申请退票，门店销售员会协助客户进行退票操作；若用户需要在影院进行退票，则必须先取出电影票，再持电影票去影院柜台进行退票（电影院退票完全按照电影院的退票规则进行，和本票代系统无关；同时影院退票会给客户造成一定的经济损失，这个损失需由消费者自己承担）
 

3.5.1 SPGL-A-01门店售票模块

    门店售票员按照消费者需求，并共同议定价格后向总店发起购票请求；总店收到请求后，查核门店账号和消费口令，查核无误并确定当前门店销售额度充足后，将购票请求推送给影院；影院方接收到购票请求后，先查核总店账户和消费口令，查核无误并确定总店账户预存款充足后，从账户中扣除当前票款、进行售座、最后将售票相关交易结果返回给总店；总店收到影院返回的交易结果后，记录该笔交易、扣减门店的剩余售票额度，并将购票成功结果返回到门店；门店接收购票成功

门店售票功能

门店售票员进入售票终端系统开始售票业务，先分别通过“合作影院查询接口”、“影片排期信息查询接口”和“影票价格查询接口”向票代总店请求当天的合作影院、排期信息和相关影票价格，然后将查询到的信息通过售票窗口显示器展示给客户浏览查看；
门店售票员按照消费者的需要选定“影院>影片>场次”（注：售票终端默认打开的第一个售票界面为影片列表界面；当还未选择任意影院时，该界面显示影片列表为空，需要进入影院列表界面选择某个影院后再返回到影片列表界面选择影片；当售票终端退出后再次进入时，影片列表界面显示会显示上次所选影院的相关影片；若需要更换影院或上次所选影院不再被当前售票终端关联，则需重复前面的步骤）后，售票终端会通过“影厅座位图查询接口”向票代总店请求对应影厅座位图信息；同时售票终端会通过“座位销售状态查询接口”向票代总店请求座位销售状态，票代总店接到请求后，立即通过影院提供的“座位销售状态查询接口”将以上请求推送给影院，影院更新当前影厅的座位销售状态并返回给票代总店，票代总店接收返回信息后将信息保存到系统缓存，同时推送给售票终端；

门店售票功能

门店售票员协助客户选择座位，确定选座后，售票终端分别通过“影厅座位锁座接口”和“影票价格查询接口”向票代总店请求锁座和最新影票价格，票代总店接收到请求后，立即通过影院提供的“影厅座位锁座接口”和“影票价格查询接口”将以上请求推送给影院，影院执行锁座操作并更新影票价格，然后将最新影票价格返回给票代总店，票代总店接收返回信息后将信息保存到指定缓存，同时推送给售票终端；
门店售票员同客户议定好价格后，进入结算流程，客户先将议定好的票款支付给门店售票员，门店售票员收到票款后确定发送购票请求（购票详细说明请参照“门店销售子流程”中的相关说明），最后完成取票凭证交付，门店售票成功。