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IT服务管理系统平台,简称“ITSM平台”。它应用了ITIL的最佳实践,服务支持(Service Support)流程中的配置管理(Configuration Management)的资产管理(Asset Management)框架。通过对这些应用和理论的无缝整合,帮助建立完整的资产管理平台。 IT服务管理系统平台可以帮助信息维护及管理部门从成本、合约、支持以及库存等多个角度,管理整个IT资产库,确保IT资产回报的最大化。