番禺区应急管理综合业务系统项目_调研计划书

1引言

  编写目的本需求调研计划书是对整个番禺区应急管理综合业务系统项目需求调研活动的描述，作为项目组成员进行需求调研工作的参考指南。
本文档的读者对象甲方项目管理人员，乙方项目经理、项目组成员、项目部成员。

• 范围

本需求调研计划包含需求调研进度计划、需求调研内容、调研方式、联系方式等。

• 参考资料

1. 项目招标文件
2. 项目投标文件
3. 项目合同
4. 会议记录（2012-12-26 关于项目启动及需求工作安排讨论的会议纪要）

2调研时间安排

 

阶段	任务	调研对象	负责人	开始时间	结束时间
第一阶段	应急办业务现状梳理	番禺区应急办		2013-1-4	2013-1-11
第二阶段	区内相关业务系统及数据现状调研	番禺区应急办及区相关部门		2013-1-14	2013-1-22
第三阶段	硬件改造需求调研	番禺区应急办		2013-1-23	2013-1-25
第四阶段	省市、镇街系统对接需求调研	番禺区应急办为主		2013-1-28	2013-2-1
第五阶段	根据前期调研内容，确认主要工作内容、流程，并进行系统功能及接口定义	番禺区应急办		2013-2-4	2013-2-8
第六阶段	需求报告编制、修改完善及双方确认	番禺区应急办		2013-2-20	2013-2-28

3需求调研内容

3.1业务概况

1. 本单位业务分为几大块？分别面向哪些人员？目前正在使用的系统情况以及市场上类似系统产品的对比研究？
2. 本单位和省、市上级部门在业务上存在哪些交互？上级部门使用的业务系统有哪些？
3. 本单位和区内相关部门在业务上有哪些交互？哪些部门的哪些系统需要与我们进行交互？
4. 辖区内镇街与本单位在业务上有哪些交互？目前有哪些系统？
5. 本单位需要定期或不定期上报什么数据或报表？存在有比较麻烦的情况吗？
6. 有哪些业务是需要上级单位处理、或本单位只管理（使用上级单位的系统）不使用本项目的产品进行的吗？

3.2应急值守系统

管理内容	值守管理、监督指导、综合协调、值班管理、工作动态信息、通用支撑功能
主管部门	番禺区应急办
其他部门	省、市应急办；区相关部门；各镇街应急管理机构。
业务流程	应急值守是番禺区应急管理机构日常办公和应急值守的辅助工具,建成并逐步完善后，将为工作人员的日常工作提供支撑。主要工作流程包括： 信息报送流程； 信息审核流程； 事件管理流程； 信息发布流程；
问题	镇街-区-市-省的整体信息报送方式及流程梳理，特别是重大突发事件的直报流程； 应急事件信息的续报管理及流程； 对外如何进行信息发布，由谁审核、如何发布； 对于平级部门的协调处理如何跟踪反馈，对于下级镇街具体如何监督指导， 系统涉及那些报表、报文，具体的格式样例如何？ 短信平台、传真服务器等硬件设备与系统的集成度？

3.3应急资源整合

管理内容	应急资源规划、应急资源管理、GIS数据标注、数据上报等
主管部门	番禺区应急办
其他部门	公安、城管、三防/水务、安监、质监、消防、环保等相关部门
业务流程	应急资源管理系统实现对视频监控、应急队伍、应急物资、医疗卫生、交通运输、通信保障等资源的动态管理，并可实时监控应急资源的空间地理分布情况，应急资源的状态及跟踪反馈情况等。 主要业务流程涉及以下几方面： 数据上报流程； 数据审核流程； 数据生命周期管理流程；
问题	本业务涉及多少种类的信息资源，获取方式、频度、存储和利用方式？ 下级部门需要上报具体哪些信息上来，是否有规范标准？ GIS平台有谁提供？基础底图信息由谁负责？专题图层需要有多少个？现在其他业务系统是否已有部分专题图层？ 资源状态的更新、审核有哪个部门什么人负责？如何保证数据的有效性和实时性？ 具体系统间的数据接口的实现方式（网络、性能、安全各方面）。

3.4数字化预案管理

管理内容	预案结构化、预案浏览、预案关联、预案管理
主管部门	番禺区应急办
其他部门	公安、城管、三防/水务、安监、质监、消防、环保等相关部门
业务流程	预案审核流程 预案发布流程 预案修订流程
问题	目前已有多少总体预案、部门预案、专项预案？ 预案的评审、发布、修订流程如何？ 预案关联、分拆的具体有哪些需求? 是否需要从预案生成行动方案？ 预案与案例库、事件库的关联关系？

3.5系统数据接口

相关单位	接口内容
待定	本项目依赖于前四阶段的调研结果，计划在第五阶段进行明细

3.6运行环境及硬件升级改造

1. 系统的运行环境如何?在哪里部署？后续是否方便维护？
2. 中控系统改造的具体展示要求？目前已有哪些硬件资源？
3. 如果需要协调原设备厂商开放接口/协议、联调测试等，能否协调到位？

3.7系统性能及安全相关

1. 系统计划支撑多少用户使用，预计有多少并发用户。系统访问的峰值一般出现在什么情况下，能否具体描述一下。
2. 要求系统一般在界面响应、数据访问等方面的响应时间是多少秒？数据量确实较大的情况下呢？
3. 本项目是否涉及机密信息，在哪些方面需要注意保密工作，密级是什么？
4. 系统设计、开发、工作产品具体需要满足哪些保密要求？

4调研方式

本项目的调研方式主要包括：会议调研、面谈调研及问卷调研。

1. 涉及整体业务及相关上下左右部门的业务采用会议调研的方式，要求参见的人员有：应急办领导、应急办工作人员，其他相关部门的工作人员等
2. 小范围的需求问题采用面谈的方式调研，由调研人员就系统需求及功能定义向工作人员讲解，征求意见、记录后，进行再完善，再面谈的方式进行。最终根据结果形成需求说明书。
3. 部分数据需求问题：如数据上报内容、格式等，将采用问卷调研方式。类似问题也将采用需求问卷收发的模式采集。

 

5联系方式

为了能够顺利组织调研工作，便于相互联系，我们双方应将负责需求调研工作唯一接口人的具体联系方式互相公布。
下表是需求调研接口人的联系方式：

姓名	职位	电话	手机	E-mail
卢国平	项目联系人		13189006753	hexueheng
	请贵办指定联系人并补充信息

 
 
 
 
 
 
备注
此文档是需求调研的一个纲要性的文档，相对来说比较简略。至于具体的调研内容和调研情况可能会与文档中所描述的有些出入。这时，请调研人员务必尊重客观事实，从实际情况出发，以得到全面、准确、真实可信的需求。至于调研计划，也可能随着实际的进度而有所调整。在这种情况下，得及时和番禺区应急办沟通，并及时知会项目相关的所有人员和部门。