软件开发方案

客服管理 

1、对所有客户进行分区管理。

2、客户必须了解所管辖客户企业的经营性质，同时了解其服务器与客户端的分布状况。

3、定时回访各客户系统运行情况。

4、对客户新员工上岗做好培训和指导。

5、每逢年节长假日，提醒客户做好数据备份和服务器安保工作。

6、售后服务包括上门服务、电话咨询、远程桌面。

7、每年定时与客户签订维护协议。

8、及时为客户做好免费升级和有偿升级工作。